和潤車貸遲繳－夏冬安的部落格

沉默的銷售之神：用下巴、呼吸，不開口業績就翻轉五倍！

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商品訊息描述:

作者：松橋良紀

譯者：游心薇

出版社：大是文化

出版日期：2015-06-03

ISBN/ISSN：9789865770792

語言：繁體中文

適讀年齡：18歲以上

裝訂方式：平裝車貸利率試算

頁數：256頁

開數：14.8cmx21cm

類別：中文書>商業>市場行銷

商品訊息簡述: 做業務，是賺進高收入的最快方法！

「省話」的人當業務，往往四處碰壁，

面對沒訂單、加不了薪的窘境，你還願意再忍耐嗎？

想改變現狀，怎麼辦？有輕鬆方法。

成為超級業務的祕訣，不是你一直「表白」，得讓客戶跟你「表白」。

有竅門的——

本書作者松橋良紀，在初入業務的三年內，

賣過成功祕訣教材、英語教學錄音帶、高級吸塵器……。

但因口才不佳，業績始終低迷，差點被公司開除。

直到他上了一堂課，領悟出獨創的「沉默推銷術」：先合拍再推銷，

一個月後，業績便從全國四百三十名躍升至第一名，

月薪更從二十萬日圓翻轉五倍！

他說：多數業務就是因為太會說、太愛說，才賣不出去！

所以——你得先合拍，不說話就把對方變成朋友，再推銷（其實不是推銷……）。

◎怕生業務專用的聊天術

．第一次見客戶該做什麼？別急著談商品，先銷售信賴感。怎麼做？盡可能在對話中反覆說出對方姓名，並利用「麥拉賓法則」，客戶會更信賴你。

．掌握十個話題，再怎麼怕生的人也能聊不停。像是美食、旅遊、偶像、八卦，甚至聊聊你的鄉下老家……，你這樣開個頭、建立共通點，他很快就會對你產生好感。

◎超級業務六字訣——先合拍再推銷

．合拍就是：把對方的話重複說一次，做得不好會觸怒對方，你要利用松橋式關鍵字重述法，對方會講更多。

．聲音怎麼合拍：注意節奏、高低、強弱，音調比原本聲音「略高一點」即可。

．肢體語言怎麼合拍：鏡像效應，讓對方跟你像在「照鏡子」一樣。

．見不到面怎麼辦？講電話時利用呼吸附和，就能跟上對方節奏。

．還有最強合拍──下巴附和法！何時該稍微動、何時又該大大點頭？效果大不同。

◎這麼做，不必推銷，商品介紹一步到位——客戶爽快下單：

．用五個問題，放大客戶不快樂的情緒、再給予快樂的想像，就能把「改天再說」變成「現在就買」。

．當對方回答完，靜候幾秒鐘，善用「間隔」及「沉默」，絕對有意想不到的效果。

切記：「你的問題越短，他的回答就越長」。

除此之外，作者還要告訴你：

．如何用兩通電話就約到負責人當面談。

．為什麼頂尖業務多用「聽說……」，失敗的業務老講「都是……」？

．銷售陷入低潮怎麼辦？

．推銷也靠大數據：撥打數和接通數，怎麼計算？

做業務，是上班族賺進高收入的最快方法！

只要讀完本書，你就能更快辦到。

作者簡介：

松橋良紀（Matsuhashi Yoshinori）

1964年出生於青森市，現任溝通綜合研究公司理事長。為了一圓成為吉他手的夢想，離鄉背井來到東京，在音樂路上受挫後，轉而投入行銷業務。整整三年業績持續低迷，在被開除之前，他進修了以心理學為基礎的企業顧問培訓課程，並獨創「沉默推銷術」，迅速成為頂尖業務員，月薪也從20萬日圓調漲至100萬日圓。

43歲之後，松橋自立門戶，成立溝通綜合研究公司並擔任講師，至今已累積16年以上的銷售指導經驗。授課講座曾多次被NHK電視台介紹，他本人亦接受過多家週刊雜誌採訪。對自己的期許是「從日本開始，將全世界所有不擅長溝通的人化為零！」。

譯者簡介：

游心薇

現旅居日本。曾任日文網站新聞編輯，同步翻譯、改寫日本最即時的娛樂新聞。另曾於桃園機場國際手機租借門市擔任店長，接洽往來於台日間的外籍旅客。